commande La Redoute : livrée à 70km du relais prévu alors que Relais Colis a des points partout.

[MYRIAM D]

Colis la Redoute devant être livré le 6/08 livré le 07/ 08 à 70 kms, car relais prevu indisponible. Seule solution nous dit on ne pas récupérer le colis qui retournera envoyeur qui remboursera!!
Impossible d'être livré plus proche alors que Relais Colis a des points partout

[valioud]

Le point-relais est un commerçant qui décide avec le transporteur d'un quota de colis.
Quand celui-ci est atteint, le point-relais devient indisponible. Les colis prévus sont alors routés vers le point-relais le "plus proche". Cette notion devient élastique dès lors que le maillage de points-relais dans votre zone géographique est faible.

On peut alors rapidement avoir un effet boule-de-neige si le trafic de colis est important.