Bonjour
Nous étions abonnés à la fibre chez SFR.
Nous déménageons dans une commune où il n'y a pas la fibre. Nous demandons donc la résiliation mais SFR nous réclame des frais de résiliation de 49 euros.
Nous avons fourni les justificatifs en RAR sans réponse de SFR.
SFR rétorque maintenant que nous pouvons avoir l'ADSL chez eux ( ce qui ne nous interesse pas) et nous met en demeure de payer ces frais de 49€.
Ne s'agit il pas d'une résiliation légitime sans frais ?
Comment se sortir de cette situation ?
Merci d'avance pour tout éclairage
Karine