(RESOLU) Impossible de résilier BOX BOUYGUES

[BEN121]

Bonjour,
je souhaite résilier ma box 4G bouygues. Je ne suis plus engagé. lorsque je demande à me faire rappeler en donnant le motif résiliation, le rappel ne fonctionne pas. je change le motif et je met changement d'offre, dans la seconde on me rappel, je dis que je veux résilier, et on me raccroche immédiatement au nez. 4 fois de suite. Le 614 ne fonctionne pas, et le 1064 on me demande mes coordonnées non reconnues et donc fin de l'appel, comment faire merci

[valioud]

Comme pour beaucoup d'opérateur, la résiliation se passe par l'espace client.

[BEN121]

NON accessible, en grisé

[valioud]

NON accessible, en grisé

Cette phrase n'aide pas beaucoup.
"Grisé" parce que vous n'êtes pas identifié ?
Faites-nous une copie écran du site de Bouygues.

[BEN121]

Bonjour Valioud,
Ne pouvant joindre personne, (raccroche a nez) j'ai mis des messages sur leur page fb.
J'ai fin eu quelqu'un en mp sur fb qui m'a envoyé le mail de résiliation avec un clic à faire pour avoir le document. Ce clique ne se fait pas. Finalement je suis allé en boutique rendre mon matériel directement. Et même en boutique, la jeune femme n'avait pas accès a document.