Alice Garden fait du drop shipping, à fuir !

[JRC]

Bonjour à tous,
j'ai acheté l'année dernière un SPA sur le site d'Alice Garden, il a été correctement traité et hivernage au sec donc aucun souci de stockage.
Malheureusement, la fermeture éclair du couvercle qui n'est pas de bonne facture se dégrade et on ne peut plus fermer le SPA (avec la perte de chaleur qui va avec et donc surconsommation d'électricité). Pire encore, le panneau de contrôle voit sa protection plastique se décoller...

J'envoie donc les photos au SAV qui me répond qu'ils ne vendent plus ce SPA donc ne peuvent rien faire et qu'il me donne un bon d'achat de 10€ sur leur site pour compenser !!! Naturellement, je leur demande de traiter correctement mon dossier, ils me proposent 20€ !
En fait, cette entreprise est une vaste blague qui achète des stocks, les revends au plus vite sans aucun suivi au niveau SAV, leur échange démontre qu'il n'ont aucun lien avec le constructeur...

C'est simple, craquez pas pour les belles photos d'Alice Garden car ce sont des produits en fin de vie sans garantie !

[xaviervp]

pour moi pas de problèmes a chaque fois ils m'ont envoyé les pièces qui étaient affectueuses

[Alice Garden]

Bonjour,
Navré pour ces désagréments.
En revanche le SAV de nos SPAS est directement géré par notre fournisseur MSPA.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre fournisseur.
Nous tentons de traiter au mieux l'intégralité des demandes, la satisfaction est et restera notre priorité.
Belle journée, les Monos Alice's Garden.

[superjulio72]

Réponse toute faite des monos mais ils prennent leurs clients pour des vaches à lait on encaisse on envoie des produits défectueux puis silence radio !