Alice's Garden - Arnaque du siècle

[Fred547]

Bonjour,

J'ai commandé un salon de jardin que j'ai reçu le weekend dernier. A réception, je m'aperçois qu'il manque la visserie et la notice de montage dans un des cartons. Mon salon de jardin "Caligari" est tout simplement inutilisable.

Je contacte le service client par le biais de leur formulaire en ligne et 7 jours après, je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part. On nous indique qu'ils sont débordés de demandes, on nous fait poireauter sur la messagerie d'un réseau social, jour après jour. Aucune prise en charge !

C'est lamentable. Comment cela est-il possible en 2023 !?

Est-ce que d'autres personnes ici rencontrent des déboire similaires avec Alice's Garden ?

Cordialement,
Frédéric.

[wlolo360]

Bonsoir Frédéric

Apparemment, si vous lisez les messages sous le votre d'autres consommateurs ont eu des déboires comme le votre avec Alice 's garden

[noss8]

Bonsoir,
Vous n'êtes pas le seul.
https://fr.trustpilot.com/review/alicesgarden.fr

[Fred547]

Bonjour,

Merci pour vos réponses et pour le lien https://fr.trustpilot.com/review/alicesgarden.fr

J'ai fait confiance aux avis clients trouvés sur leur site Internet. Quelle naïveté !

En effet, ils "modèrent" tous les avis négatifs :



Mon avis (en mauve) n'était pas irrespectueux et ne contenait pas de grossièreté mais il "ne respectait pas les règles de (leur) site Web". Ben voyons !

Ça en dit long sur l'honnêteté de cette entreprise dont le "business model" doit reposer sur le fait que les clients n'engagent pas de poursuite judiciaires pour des sommes inférieures à 2000€.

Les références de la société et noms de ses dirigeants : https://www.societe.com/societe/walibuy-518047014.html

Je suis nouveau sur ce forum. Est-ce qu'il arrive que l'association se saisisse des remontées clients et avis sur trustpilot.com pour engager une action contre une société qui déroge au droit du commerce ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Frédéric.