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Alice's Garden - Arnaque du siècle

Fred547
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Alice's Garden - Arnaque du siècle

Messagepar Fred547 » 29 juin 2023, 16:26

Bonjour,

J'ai commandé un salon de jardin que j'ai reçu le weekend dernier. A réception, je m'aperçois qu'il manque la visserie et la notice de montage dans un des cartons. Mon salon de jardin "Caligari" est tout simplement inutilisable.

Je contacte le service client par le biais de leur formulaire en ligne et 7 jours après, je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part. On nous indique qu'ils sont débordés de demandes, on nous fait poireauter sur la messagerie d'un réseau social, jour après jour. Aucune prise en charge !

C'est lamentable. Comment cela est-il possible en 2023 !?

Est-ce que d'autres personnes ici rencontrent des déboire similaires avec Alice's Garden ?

Cordialement,
Frédéric.

wlolo360
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Re: Alice's Garden - Arnaque du siècle

Messagepar wlolo360 » 29 juin 2023, 17:55

Bonsoir Frédéric

Apparemment, si vous lisez les messages sous le votre d'autres consommateurs ont eu des déboires comme le votre avec Alice 's garden


Que faire en cas de litige ?

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noss8
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Re: Alice's Garden - Arnaque du siècle

Messagepar noss8 » 29 juin 2023, 18:05

Bonsoir,
Vous n'êtes pas le seul.
https://fr.trustpilot.com/review/alicesgarden.fr

Fred547
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Re: Alice's Garden - Arnaque du siècle

Messagepar Fred547 » 30 juin 2023, 05:58

Bonjour,

Merci pour vos réponses et pour le lien https://fr.trustpilot.com/review/alicesgarden.fr

J'ai fait confiance aux avis clients trouvés sur leur site Internet. Quelle naïveté !

En effet, ils "modèrent" tous les avis négatifs :

Image

Mon avis (en mauve) n'était pas irrespectueux et ne contenait pas de grossièreté mais il "ne respectait pas les règles de (leur) site Web". Ben voyons ! :lol:

Ça en dit long sur l'honnêteté de cette entreprise dont le "business model" doit reposer sur le fait que les clients n'engagent pas de poursuite judiciaires pour des sommes inférieures à 2000€.

Les références de la société et noms de ses dirigeants : https://www.societe.com/societe/walibuy-518047014.html

Je suis nouveau sur ce forum. Est-ce qu'il arrive que l'association se saisisse des remontées clients et avis sur trustpilot.com pour engager une action contre une société qui déroge au droit du commerce ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Frédéric.

Rema
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Re: Alice's Garden - Arnaque du siècle

Messagepar Rema » 04 nov. 2024, 12:25

Nous avons acheté chez ex Alice Garden devenu SWEEK un ensemble salon de jardin une table 6 chaises et 2 fauteuils en aluminium et matière tressée reçue fin mars 2022 pour 750€.
Notre ensemble est mis à l’abri 5 mois de l’année et nos chaises sont systématiquement placées sous un porche les jours de pluie
Fin juillet 2024, en manipulant nos chaises on s’aperçoit que sous l’assise de 5 chaises le tissu est déchiré le long des coutures fragilisant de fait l’assise elle même .
Deux ans sont passées de 3 mois Sweeek (exAlicecgarden) refuse de prendre en charge tout SAV, de façon ferme et définitive !!!

C’est scandaleux ! Car il s’agit manifestement d’un montage de fibre défectueux. Un vice donc !

Évitez absolument cette enseigne. Le produit semblait très esthétique et parfait, mais … en fait de qualité tout à fait médiocre puisque malgré un entretien certain la fibre des chaises déchire.
Et sweeek est en dessous de tout en terme de SAV.

Autant acheter de L’Hesperide plus fiable dans le temps (achat de nos amis qui par ailleurs laissent leur équipement dehors).

Je vois des avis élogieux sur le site Sweeek… cela me laisse interrogateur .
Je n’aime pas être abusé et j’entends le faire savoir.

Rema

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