Arnaque sur téléphone Samsung

[Poussin]

Le 11 mai 2020 je passe commande sur le site pour un téléphone reconditionné que je n'ai jamais reçu. Il devait être livré par colis privé.fr (des arnaqueurs) qui m'ont dit qu'il a été perdu, livré,retardé, encore dans leurs entrepôts.
J'ai contacté VEEPEE par mail pour un remboursement, à ce jour toujours rien. Impossible de les contacter par téléphone.
SAV pourri, des voleurs, je ne recommande pas ce site.

[manmoll]

Et une arnaque de plus.
Bonjour, j'ai acheté un Samsung A51 dans une boutique Orange en juin 2020 avec pomesse de remboursement de 50 €. Je complète(selon moi !) le dossier en rentrant chez moi.
Aucun remboursement mais une excuse par mail concernant l'étiquette non découpée mais seulement photographiée !!!! Donc je découpe l'étiquette, je refais le dossier... toujours rien que des excuses bidons genre c'est à cause du coronavirus que le dossier n'a pu être traité dans les temps. Je suis entrée plusieurs fois en chat avec des personnes qui, les pauvres, ne servent à rien car elles n'ont aucun pouvoir d'action c'est évident et sont sûrement payées à coup de lance pierres. Donc j'écris plusieurs fois par mail... un jour il m'a été répondu que l'on m'envoyait un remboursement le 28/08/2020 et qu'il faudrait quelques jours ouvrés avant que cela apparaisse sur mon compte...blabla habituel mais rien de rien n'est jamais apparu au crédit de mon compte. Re mail de ma part idem aux précédents : notre équipe a pris note et vous répondra sous 10 jours etc....etc... et nous sommes le 16/10/2020 et toujours aucun remboursement.
Comme bien d'autres personnes j'avais quelques années auparavant été remboursée lors de mon premier achat Samsung !!! ils savent bien faire....
Enfin voilà je ne pense pas que cela fasse bien avancer les choses. Bonne journée à tous

[efbé07]

Bonjour,
j'ai acheté un téléphone SAMSUNG Galaxy S20 reconditionné sur VEEPEE pour Noël 2025. déjà je l'ai reçu après. Ensuite il n'était pas débloqué tout opérateur en France. Je l'envoi donc au SAV, a la demande de VEEPPE. le SAV est PHONE RECYCLE SOLUTION basé à Paris dans le 18ème arrondissement. PRS l'a réceptionné le 02/02/2026 et depuis ce jour je n'ai plus aucunes nouvelles de mon téléphone. nous sommes le 21/05/2026 et malgré mes relances mails et téléphoniques sans réponses de leur part, je me suis même rendu sur place mais je n'ai trouvé personne. Même mes mails à VEEPEE sont restés sans réponses.
Je voudrais juste être remboursé!!
Que faire??
merci de votre aide

[jadis]

Bonjour,

Voir ===>https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R58969