Commande jamais reçu de chez C-Discount

[valou212228]

Bonjour,

J'ai passé une commande sur C-discount, le 17 mai qui a été expédié mais que je n'ai toujours pas reçu. Après avoir téléphoné et envoyé plusieurs mails de réclamation au service client. Ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut que je sois patiente. Par contre, ma commande de presque 600 euros est bien débitée. Il ne veulent pas entendre de geste commercial à part m'avoir fait un geste commercial des frais de port et ne veulent pas non plus annuler ma commande. J'aimerai savoir si je peux avoir un recours face à ce problème s'il vous plaît?

En attente de vos réponses, je vous remercie.