Mondial relay et sav : Pas réponse.

[Eqpigaou2000]

Bonjour pourriez vous me donner des nouvelle du colis
47440496 il a disparu de la circulation depuis le 27 mai. Le service client me fait tourner en bourique
Le service mail ne répond jamais.
Merci

[rorodu56]

Bonjour et merci de créer un nouveau sujet pour votre problème.
J'attends toujours une réponse de Mondialrelay suite à mon dernier message et à ma demande de remboursement, ce qui serait la moindre des chose.

Cordialement.

[rorodu56]

Bonjour,
J'ai renvoyé mon colis le 4 juin, sans être remboursé du premier trajet bien sur.
Suivi mondialrelay : le 4 juin à 17h11 colis pris en charge dans notre réseau, à 21h14 colis en préparation chez l'expéditeur!!!!
Alors là, je ne comprends pas le suivi, sachant en plus que depuis , il n'y a plus de suivi.
Où est encore mon colis!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Eric123]

Bonjour,

Ne soyez pas surpris. Je rencontre les mêmes indications fantaisistes du suivi de colis de Mondial Relay.

Pour mon avant-dernier envoi, le colis est arrivé en 7 jours calendaires. Dans le suivi, j'ai 3 jours (non consécutifs) où il n'y a aucune mention, car il n'a pas bougé !

Pour mon dernier envoi, mon colis est arrivé en deux jours au hub d'Orléans ! Le lendemain, il est à Blois. Je crois qu'il va battre un record de temps de livraison.

Il ne faut pas être cardiaque pour travailler avec Mondial Relay. Mais le suivi à La Poste est souvent aussi fantaisiste.

Je suppose que cela dépend des trajets plus ou moins sollicités.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour cher client,
Nous venons de relancer notre équipe dédiée afin de solder le dossier et afin qu'un membre de notre service réclamations revienne vers vous.
Bien cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Qu’en est-il à ce jour Eric, le colis est-il en votre possession depuis ou avez-vous eu un retour de la part de notre service dédié?
L'équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute