Commande passé le 13 mars, produit jamais reçu, toujours pas remboursé

[rorodu56]

Bonjour,
J'ai acheté un produit le 13 mars 2020 sur darty.fr.
Payé bien sur.
Le produit est arrivé au point colis et repartis aussitôt pour cause de fermeture( coronavirus).
Depuis j'attends le remboursement.
Cela va faire 4 mois.
Pourquoi darty ne m'a pas remboursé aussitôt ?
Le problème est entre darty et le livreur : relaiscolis.
Service client darty déplorable, on me raccroche au nez, ils ne savent rien, bref on me ballade...
C'est une grosse somme : presque 800 euros.
Que puis-je faire a part attendre?
Merci.

[abdel_Recours]