Bonjour a tous,
Je vous écris aujourd'hui car j'ai acheté le 2 décembre un four sur Cdiscount (WHIRLPOOL OAKP9 555 PIX).
Le 30 mars, la poignée s'est totalement désolidarisée du reste du four et je n'ai donc plus de poignée sur la porte de mon four.
J'ai donc contacte le service client ce jour là. 3 jours après, ses derniers m'ont appelée par téléphone alors que j'étais au travail. Ils ont dit a mon conjoint que nous devions choisir entre un échange et un remboursement, ce dernier leur a demandé de me rappeler plus tard.
Depuis ce jour je n'ai eu aucun retour de leur part, malgré de nombreuses relances ou je leur ai fait part de ma volonté de procéder a un échange.
Il s'agit de la commande N°1912020014420XS. A savoir que mon four n'a plus de porte ce qui rend son utilisation difficile.
Cordialement ,
Mélanie