Litige SAV Cdiscount : Refus de réparation à domicile d'un lave-linge sous garantie

[sylvie1965]

Bonjour,

Je publie ce sujet pour faire part d'un litige en cours avec le SAV de Cdiscount concernant la panne d'un lave-linge Vedette (référence TVC651) acheté récemment.

L'appareil étant en panne sous le régime de la garantie légale de conformité (articles L. 217-8 et suivants du Code de la consommation), j'ai demandé l'intervention d'un technicien à domicile pour réparation ou un remplacement.

Cdiscount refuse d'envoyer un réparateur et tente de m'imposer la reprise de l'appareil suivie d'un remboursement, ce qui m'obligerait à racheter un lave-linge à mes frais tout en me laissant sans équipement.

Face à cette situation :

Un signalement a été déposé sur la plateforme SignalConso (DGCCRF).

J'ai refusé l'enlèvement imposé par le transporteur.


J'attends de Cdiscount l'application stricte de la loi et la programmation d'un rendez-vous avec un réparateur à mon domicile.

Merci pour votre lecture.