Bonjour à tous,
Le compteur Linky vient de nous être installé et nous découvrons dès son installation que notre plage HC de l'apm n'est pas active. Après contact avec notre fournisseur Planète Oui, nous découvrons avec stupeur que la plage 14h-17h mentionnée dans notre espace Clients et rappelée sur l'ensemble de nos factures depuis 2013 est... "une erreur" dixit le service Clients !
Il nous est précisé que notre unique plage HC est 22h06- 06h06, sans que jamais cette Info n'apparaisse sur nos documents.
Quelqu'un est-il également confronté à cette "erreur"? Pouvons-nous obtenir un dédommagement pour contrat non honoré ?
Merci de vos témoignages ou conseils.