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Planète oui rachetée par Mint énergie

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valioud
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Re: Planète oui rachetée par Mint énergie

Messagepar valioud » 08 avr. 2022, 13:49

Février 2022, je reçois des mails m'informant de la disparition de Planète Oui et de la nécessité de trouver un nouveau fournisseur gaz et électricité.
Comme le mentionne le titre du fil : Planète Oui n'a pas disparu mais a été racheté.
Dès lors Mint récupère les contrats et forcément vous facture.

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Re: Planète oui rachetée par Mint énergie

Messagepar Porta » 18 avr. 2022, 07:54

Bonjour,
Vous n'avez pas dû lire mon post dans son ensemble.
J'ai résilié le contrat qui me liait à Planète Oui, donc de fait, je n'étais plus un client, donc mon contrat ne pouvait pas être "récupéré".
Ce sont les services de Mint énergie qui se sont permis de résilier en mon nom, mon contrat chez Ilek, mon nouveau fournisseur, et là ce n'est pas la même limonade.
Depuis mon courrier circonstancié adressé à Mint énergie, j'ai reçu des mails de Mint énergie où ces derniers font profil bas, me promettent de me rembourser ce que je n'ai pas payé et me remercie ... Oui, oui, il me remercie (soupir !).
J'espère que ce voyage en Loufoquerie énergie est terminé.


Que faire en cas de litige ?

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valioud
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Re: Planète oui rachetée par Mint énergie

Messagepar valioud » 28 avr. 2022, 12:42

Vous n'avez pas dû lire mon post dans son ensemble.
Si j'ai bien lu. C'était juste pour vous faire remarquer que votre problème n'a rien à voir avec celui posté par VAG le 12/03/2022.

Sur un forum, il vaut mieux créer son propre sujet que d'interférer avec celui d'un autre.

okinoba
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Re: Planète oui rachetée par Mint énergie

Messagepar okinoba » 29 avr. 2022, 11:03

Bonjour,
J'ai également subit le transfert vers Mint Energie et la gestion est catastrophique, je vais essayé d'être bref et factuel car la situation à de quoi faire bondir :
Je reçois courant mai un mail m'informant de la reprise par Mint E. et dans les 48h, une demande de prélèvement de 462€ (habituellement j'ai entre 80 et 100€ de facture) que je rejette bien evidemment via ma banque.
Impossible d'avoir depuis ni planete Oui ni Mint energie car leur centre d'appel sont saturés (on se demande pourquoi :)). De même pour avoir des explications et qu'il me justifie le montant et les modalités de "facturation".
Depuis, j'ai écris près d'une dizaine de mails à Planete Oui, Mint energie, service recouvrement et aucune réponse justifiant cette facturation (d'ailleurs aucune facture à l'appui). Je les met en demeure de justifier et d'annuler l'impayé.
J'ai payé ma facture de cloture chez Planete Oui et la première facture au réel chez Mint (reçu plus de 6 semaines après) mais à ce jour, je suis harcelé de mail, de SMS, d'appel du service recouvrement avec menace en tout genre (huissier, coupure d'electricité).

En résumé, gestion déplorable du transfert, service de gestion tout aussi catastrophique, FUYEZ MINT ENERGIE car je suis convaincu que nous sommes nombreux dans ce cas.

Nicolas (35000 RENNES)

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Re: Planète oui rachetée par Mint énergie

Messagepar valioud » 29 avr. 2022, 12:37

On se demande si les gens lisent avant de poster. :roll:

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