BOUYGUES : changement forcé de forfait

[Gilles33200]

Bonjour
Je vous informe d'une pratique de vente forcée de l'opérateur Bouygues :
Je disposais d'un forfait illimité pour 50 Go à 9,99e.
Unilatéralement, Bouygues me force à passer à 70 Go et 11,99e.
Je n'ai pas besoin de ce forfait. Je ne trouve rien sur leur site ou leur appli pour retrouver mon forfait initial.
Comment puis je agir ? Suis je dans un cas de vente forcée ? Est ce légal ?
Merci
Bien à vous
Gilles

[justedroit]

Bonjour Gilles,
Oui, absolument légal.

Mais sous conditions que cette modification des conditions contractuelles au contrat ait fait l'objet de son information écrite ou sur support durable par l'opérateur à son abonné (e), un moins avant la prise de son effet, assortie de la possibilité qui lui est offerte de résilier le contrat sans pénalité et sans droit à dédommagement jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de cette modification.