Abus Bouygues Télécom en court

[Blackjack87]

Bonjour,

Panne de box Bouygues, je contacte le SAV pour procéder a son changement : Bouygues m'impose une augmentation de 3€ mensuel contre mon accord : mais pas le choix si je veux une box de remplacement ...
Si l'agent au tel se montre froid (habitué certainement) et vague : il me précise que les 3 € ne seront pas inclus ... Je n'ai qu'à bouger en boutique récupérée la box de replacement.
Si le changement se passe sans encombre : l'agent en boutique me confirme les 3 € ... Mais que je n'ai aucune alternative, si je veux payer moins cher : je dois m'engager pour 1 an en prenant une offre mobile ...

J'ai tenté à 2 reprises de contacter le 1064, mais à chaque fois : on m'a raccroché au nez, pour ensuite me recontacter depuis un numéro de mobile ...

Je n'ai aucun document confirmant les 3 €, ni l'autorisation d'un changement d'offre ou d'augmentation.
J'ai contacté mon antenne locale, et j'ai également remonté le souci ici : https://signal.conso.gouv.fr/fr

Blackjack

[valioud]

Panne de box Bouygues, je contacte le SAV pour procéder a son changement : Bouygues m'impose une augmentation de 3€ mensuel contre mon accord : mais pas le choix si je veux une box de remplacement

Sur quelle offre êtes-vous ?