Darty Market place !..

[danf68]

Je commande le 30/03/20 sur le site Darty une télécommande avec sa référence bien précise.
6 semaines (de confinement) plus tard je suis enfin livré par :
SILVER STONE MONACO
48 BLD DU JARDIN EXOTIQUE
98000 MONACO
Elle ne fonctionne pas. En y regardant de + près je remarque que le bon de livraison reprend bien la bonne référence commandée mais que la télécommande elle, porte une autre référence.
Je veux en informer Darty qui renvoie directement sur son affilié SILVER STONE MONACO.
Ce dernier après avoir demandé les photos de la plaque signalétique du décodeur nous explique que notre référence de commande n’est pas la bonne. Après "étude" il nous faudrait une ref X qu’il sont prêts à nous fournir contre le retour de la mauvaise télécommande et 5€ supplémentaires.
Je réponds que la référence commandée est celle que nous utilisons depuis des années, ce à quoi il nous dit sans ambage que si ça ne nous convient pas il nous remboursera à réception de la télécommande à lui réexpédier à nos frais.

Ensuite on remarque qu’en voulant s’adresser à Darty il n’y a pas de mail !
Ce sera donc REC+ AR à l’ancienne quoi
A bon entendeur Salut

La réponse Darty quelques semaines plus tard est extraordinaire. Vous êtes invité à cliquer sur une discrète petite croix non informée dans votre commande qui va signaler le litige.
Plus tard un email vous invite à prendre contact avec le fournisseur pour lui signaler votre mécontentement , bref case départ et bien sur vous laissez tomber pour 25 € !
Conclusion, Darty à qui vous avez commandé, que vous avez payé se fiche éperdument de votre problème et vous laisse entre les mains du fournisseur indélicat.
Souvenez vous bien de cette histoire avant de commander chez Darty