Sav rue du commerce

[Thierry34000]

Bonjour

J'ai fait l'achat d'un autoradio philips cmd 310 le 09/01/2014 chez rue du commerce et après installation je m'aperçois que la radio fonctionne mal(le volume n'est pas constant monte et descend sans arrêt seulement en fonction radio raz en usb ou en bluethoot ).Aprés appel au sav philips ceux si me suggère de le renvoyer a rueducommerce, mais en faisant la démarche au près de rue du commerce je tombe sur ce pavé:

Je prends note que si le SAV de RueDuCommerce ne parvient pas à reproduire la panne que j'ai décrite, mon produit me sera retourné l'état et je serai facturé de 50 € de frais de gestion (test du matériel, reconditionnement et réexpédition de mon produit).

Est ce normal, donc comme l'autoradio n'est pas complètement en panne et qu'il soit testé a la va vite je serais facturé de 50 € +les frais pour l'envoie a rueducommerce, (La moitié du prix de l'appareil) pour un autoradio toujours pas fonctionnel.
Quel recours puis je avoir face a ça ?
Ayant déjà beaucoup commandé chez rue du commerce je pense que cela sera ma dernière commande si le problème ne peux pas être résolu.

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour Thierry34000,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Rassurez-vous, les frais de 50€ sont que très rarement facturés. Cela concerne uniquement les retours abusifs.

Je vous invite à faire le retour de votre autoradio pour réparation.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me communiquer votre numéro de commande pour autres informations.

Cordialement

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[Thierry34000]

Bonjour et merci pour votre réponse.
Voici mon numéro de commande 241651822
Je pense donc que je vais vous renvoyer l'autoradio.
Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour Thierry34000,

Je vous envoie le bon de retour ce jour par mail.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Michel

[Thierry34000]

Bonjour et merci bon de retour reçu je vous renvoi l'autoradio des que possible.
Bonne journée