J’ai envoyé du matériel professionnel à réparer dans l’urgence par l’intermédiaire de Chronopost. Or ce colis n’est pas arrivé à son destinataire mais à un point relais de la poste. La société n’a reçu aucun avis de dépôt.
Les bureaux de poste de départ et d’arrivée ne m’ont été d’aucun secours, renvoyant la responsabilité à Chronopost.
Chronopost a reconnu son erreur mais a été incapable de me proposer une solution sinon celle d’attendre le retour du colis à mon domicile au bout de huit jours.
C’est la deuxième fois en six mois que je me heurte à l’incompétence de Chronopost.