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Remboursement d'une commande

Thibaud-
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Remboursement d'une commande

Messagepar Thibaud- » 07 janv. 2020, 14:11

Bonjour,

J'ai appelé Rue du Commerce pour me faire rembourser mon bon d'achat suite à un retour en novembre 2019.

Suite à ça, un chèque a été envoyé à une mauvaise adresse.

J'ai recontacté Rue du Commerce mais ils sont en attente d'une réponse de leur service de facturation pour renvoyer un chèque à la bonne adresse.

Que puis-je faire pour me faire rembourser ?

Merci d'avance,

Thibaud

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Re: Remboursement d'une commande

Messagepar RueDuCommerce » 08 janv. 2020, 11:39

Bonjour Thibaud,

Navrée d'apprendre votre situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande.

Je reste dans l'attente de votre retour.

Cordialement,
Service Engagement & Qualité
Carina


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Re: Remboursement d'une commande

Messagepar Thibaud- » 11 janv. 2020, 18:17

Bonjour Carina,

Voici mon numéro de commande : 1 443 000 849
Et mon numéro de retour si cela peut aider : 2538231

Merci d'avance,

Cordialement,

Thibaud

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Re: Remboursement d'une commande

Messagepar RueDuCommerce » 14 janv. 2020, 08:33

Bonjour Thibaud,

Merci pour votre retour.
Afin de suivre votre dossier en toute confidentialité, je vous invite répondre au mail envoyé ce jour s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Phanie
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Re: Remboursement d'une commande

Messagepar Thibaud- » 14 janv. 2020, 10:28

Bonjour,

Je viens de vous envoyer les documents nécessaires pour la réédition de mon chèque de remboursement.

Dans l'attente de la réception de ce chèque, cordialement,

Thibaud

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Re: Remboursement d'une commande

Messagepar RueDuCommerce » 14 janv. 2020, 11:49

Bonjour Thibaud,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous invite désormais à effectuer vos communications par mail ainsi, je recevrai directement vos demandes.
Merci pour votre compréhension ?

Phanie
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