- c'est free qui s'occupe de la résiliation avec notre opérateur
- il n'y aura pas de coupures de services
Le 11/12 tout s'est coupé.
Dans le suivi de commande il est marqué "forfait sur une ligne inactive" . C'est faux, notre ligne était bien active.
De plus nous avons reçu le mail de free nous invitant de résilier nous-même notre abonnement actuel.
Nous avons appelé hier l'assistance et on entendu que même avec la portabilité nous devons faire la résiliation nous-même et attendre l'activation de la ligne entre 6 et 15 jours.
Nous sommes donc tombés dans une piège. Attention FREE.
