Bonjour à tous,
J'ai reçu une box Pop (ADSL) et j'ai eu la surprise de lire dans les paramètres que j'avais le Wi-FI 4.
Or, dans son offre commerciale, Free indique qu'avec l'ADSL la Pop intègre le Wi-Fi 6.
Je n'arrive pas à avoir une réponse claire de l'assistance qui, depuis plusieurs jours, me transmet des messages inutiles du style "Passez à la fibre" ou "Vous avez le Wi-Fi 7 mais vous ne le voyez pas" ou encore "C'est à cause de votre matériel" (???) etc. Lorsque je demande des précisions ou que je dis ne pas être intéressée par la fibre, j'obtiens une réponse très vague ou complètement hors-sujet. J'en ai assez.
Pourriez-vous m'aider (je n'y connais pas grand-chose) ? Serait-ce, à votre avis, une box d'un vieux stock qu'on m'aurait envoyée ? J'aimerais contacter le service consommateur, mais il me faut des arguments.