Bonsoir,
Je viens vous faire part de mon désarroi. J'ai profité d'une récente vente de carte cadeau Fnac en promo (les connues cartes "Jackpot"). Achat le 22/11/2019.
La date limite d'utilisation étant notée au 02/12/2019 (fin du cyber monday je suppose), je souhaitais les dépenser ce soir sur FNAC.COM.
Et la c'est le drame. J'essaie de les utiliser depuis 21h30 et j'ai le droit à un message d'erreur pour les 4 cartes achetées : "Votre carte cadeau ne peut être utilisée pour cette commande, le numéro n'étant pas reconnu. Veuillez le vérifier et réessayer."
Malheureusement pas de service client joignable.
J'imagine que ce n'est qu'une simple erreur informatique, parce que nullepart dans le message associé aux cartes il n'est fait mention d'une heure limite d'usage. La date limite d'usage notée au 02/12 ne précise pas non plus que cette date serait exclue...
Si un conseiller FNAC passe par là, merci de m'aider à corriger ce problème. Parce qu'il y en a quand même pour 420 euros ...