Bonjour,
Je vous partage mon histoire avec Backmarket afin que vous ne vous fassiez pas avoir bêtement comme moi.
J'ai voulu revendre mon iphone 7 sur back market (je trouve que leur concept de recyclage est plutôt interessant pour la planète), téléphone que j'avais d'ailleurs acheté chez eux un an plus tôt mais je ne voulais plus d'apple. Le revendeur The Kase à Marseille m'a fait une proposition à 314 euros, j'avais bien précisé petites rayures (même état que quand je l'avais acheté chez backmarket puisqu'il a été protégé tout le long par coque + vitre), réception du kit d'envoi au top, je l'envoie et jusque là tout va bien. Le revendeur doit me répondre dans les 5 jours or déjà là les soucis commencent, toujours pas de réponse du revendeur 8 jours après.. Puis je reçois bien sûr une contre-proposition comme quoi ce ne sont pas des petites rayures mais qu'il y a de grosses rayures sur l'écran en bas a droite, avec une photo (bon bien sûr aucune preuve que ce soit mon tel). Or je suis certaine que ce n'était pas le cas puisque je l'avais montré quelques jours avant à un revendeur en magasin et qu'il m'avait dit qu'il était en très bon état. Mais voilà l'erreur que j'ai faite c'est de ne pas avoir gardé les photos de mon iphone pour pouvoir contrer les leurs.
Alors là l'inquiétude monte, je me dis que soit ils essayent de m'avoir soit c'est bien mon tel et ils l'ont cassé. Bref, je ne veux pas aller plus loin avec eux je me dis qu'il faut que je récupère mon tel mais je leur demande de me prouver que c'est bien mon tel.. Et là 2e erreur de ma part..je n'ai pas conservé le numero imei du tel et sur la facture du tel (qui vient de chez eux!) il n'y est pas! Et là le revendeur commence à essayer de renverser la situation en me disant qu'il ne me renverra mon tel que si je lui transmets un document avec le numéro imei.. (vous sentez venir l'arnaque?!) or j'ai bien les photocopies des documents d'envoi de ce tel.
Bien sûr derrière cette affaire backmarket fait l'autruche, ne réponds pas à mes questions mais à côté..
A l'heure actuelle, j'attends toujours de récupérer mon téléphone..
Après réflexion, il est même étonnant que backmarket ne demande pas des photos de notre téléphone avant la transaction afin de pouvoir contrer celles du revendeur. C'est votre parole contre celle du revendeur.
Donc pour ne pas vous faire avoir prenez bien des photos de votre téléphone et conservez-les, ainsi que votre numero imei, je ne vous promets pas que tout cela vous empêchera de vous faire arnaquer mais çà sera déjà moins facile pour eux de vous avoir .