KYMAS : Attention aux commandes non reçues (site pour Adolescentes) ?

[erich]

Nous avons commandé en décembre 2024, un pantalon pour le Noel de notre fille sur ce site.
Inquiet de ne pas le recevoir pour Noel, nous ne nous doutions pas que 18 mois plus tard, après 4 signalements à la DGCCRF via le site SignalConso, 2 avis d'envoi restés sans suite, 3 références de commande différentes, nous en serions toujours à attendre un éventuel remboursement.
Le site KYMAS vise les adolescentes, communique principalement sur TikTok.
Une simple recherche sur internet permet de voir qu'ils ont fait l'objet de nombreux signalements sur Internet depuis plusieurs années maintenant.

Eric H. (78)

[valioud]

Cette entreprise est domiciliée en France
4 rue des Buis, 31170 Tournefeuille(1)
C'est une maison individuelle. Ce qui laisse supposer qu'il n'y a aucun stock et que l'envoi se fait par la technique du fameux "dropshipping"(2).
Les mentions légales du site(3) sont en anglais et indique qu'une médiation est possible :

CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris) to request mediation:
via the following form: www.cmap.fr/consommateurs
or by post at: CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris

(1) https://maps.app.goo.gl/PubexuTcxXXkF9xdA
(2) https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/dropshipping-comment-respecter-la-reglementation
(3) https://kymas.com/policies/terms-of-sale

[erich]

La tentative de médiation a été faite et a été rejetée par Kymas.

Suite à la publication sur différents forums, la société Kymas me propose un bon d'achat de 59 euros. A suivre ...

[valioud]

Ce site a vraiment très mauvaise réputation.

Suite à la publication sur différents forums, la société Kymas me propose un bon d'achat de 59 euros. A suivre ...

Je ne comprends pas très bien puisque la cause du litige est un produit non livré. A quoi bon racheter ?