panne chargeur galaxy SIII

[stéphanie]

J'ai acheté sur rue du commerce un téléphone galaxy SIII le 23 décembre 2013, et depuis ce week-end il se recharge plus, je n'ai pas envie de renvoyé mon téléphone juste pour un chargeur qui ne fonctionne plus puisqu'avec un autre chargeur que l'on m'a prêté ça charge !!!
Alors que faire ? Sur certains sites on renvoie par mail la facture du produit et on nous renvoie le produit.

[RueDuCommerce]

Bonjour stéphanie,

Vous me faîtes part de la panne de votre produit survenu dans le cadre de la garantie constructeur.

Nous avons mis à votre disposition dans l’espace client de notre site un outil simple d’utilisation et très pratique qui vous permettra d’organiser le retour de votre article à notre SAV.

Dans la rubrique ‘J'accède à mon suivi de commande en ligne’, vous pourrez nous préciser en détail le problème que vous avez rencontré et recevrez un bon de retour par email, vous expliquant la procédure.

Je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce