Retour "en attente du produit dans nos entrepôts" depuis 10 jours

[Pierre_H]

Bonjour,

J'ai acheté un AMD Ryzen 5 3600 avec Wraith Stealth cooler le du 10/07/2019 que j'ai reçu le 13/07/2019 , pour un montant de 224€89.
N° de commande : 1486225405
N° de retour : 2512504
Référence : 100-100000031BOX
Désignation : Ryzen 5 3600 avec Wraith Stealth cooler - 3,6/4,2 GHz
Quantité : 1
J'ai retourné le colis en le déposant dans un relais colis le 15/07/2019 . Le retour est bien "confirmé le 20/07/2019". Mais depuis cette date, rien ne bouge et le même message "en attente du produit dans nos entrepôts" s'affiche invariablement à chaque consultation de mon espace client.