SAV catastrophique et inexistant

[berm47]

[message modéré] …c 'est le qualificatif me semble t il le plus exact!
J'ai commandé un vélo électrique début décembre 2018 pour un livraison au plus tard le 19...… Je ne vous dit même pas la tête à laquelle j'ai eu droit le jour de Noel devant l'absence de cadeau. Après plusieurs relances mon vélo à fini par arriver fin janvier.
Début mars panne électrique; nous sommes en juin et ces bons à rien ont toujours pas trouver moyen de me dépanner.
Des réponses régulières et toujours la même (blablabla 5 jours ouvrés pour résoudre..) à mes relances mais le néant au bout. Et chaque conseiller devant relire tout du fait de l'anonymat.
Un des derniers messages reçu annonçait le remboursement en 72 heures.. Je l'ai attendu une bonne huitaine avant de rappeler.. Réponse tordue comme quoi il y avait des retards dans les paiements mais que cela allait venir.. puis de nouveau le cirque infernal du message du conseiller anonyme qui s'engage à régler dans les 5 jours et brutalement une info comme quoi le remboursement était annulé..
Dans deux jours la garantie électrique expire. Dans trois mois les beaux jours sont finis et à ce rythme mon vélo ne sera ni remboursé ni réparé.
Voila rue du commerce et son service après vente nul
MERCI rue du commerce pour ma commande N° 1474683621
berm47