Remboursement des frais de retour pour un article défectueux

[stratcom]

Bonjour

Suite au renvoi à mes frais d'un article défectueux, Rue du Commerce l'a reconnu comme tel et a émis un avoir en ma faveur. Je me demande cependant comment obtenir le remboursement des frais de retour, comme le prévoit la législation dans ce cas précis (article défectueux)? Merci par avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour stratcom,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, vous avez retourné un article qui était en panne à vos frais et vous souhaitez obtenir le remboursement des frais d'envoi.

C'est avec grand plaisir que j'accèderai à votre demande Pourriez-vous s'il vous plait me fournir votre n° de commande ainsi que la facture des frais de port (via le site http://www.hostingpics.net/) ?

Dès réception de tout ça, je valide le remboursement.

Merci à vous.

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[stratcom]

Merci pour votre diligence.

[RueDuCommerce]

Bonjour stratcom,

Je vous remercie pour cette facture.

Je vous confirme que le remboursement de 8.90€ a bien été validé.

Le montant sera déduit de la dernière mensualité

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent week-end.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce