vente ordinateur par application mobile!attention!

[eric50]

Message
par eric50 » 21 Nov 2013, 19:28Bonjour,
En panne d'ordinateur portable le 19 novembre 2013, je décide d'effectuer une commande sur le site rue du commerce EN VERSION MOBILE VIA 
MA TABLETTE.
Or, dans cette version du site, á aucun moment il n'apparait que mon ordinateur n'est garantit que 3 mois car ce dernier est d'occasion!! et peut être imcomplet!

j'ai lu toutes les conditions générales et rien n'apparait! cependant une fois payé tout apparait dans le mail de confirmation.

j'ai copié tous les fonds d'écran pour preuve, et demande au modérateur de rue du commerce de m'accorder une garantie à minima de 1an pour combler ce vide juridique de la version mobile.


Par ailleurs, votre service client ne peut m'indiquer s'il sagit d'un produit d'occasion ou reconditionné et ne peut connaitre sa date de mise en service!
Le prix semble donc exagéré alors. . .
que faire le refuser . .ou jouer á la roulette russe afin de découvrir le produit. . .
Réponse rapide souhaitée!

commande n: 212768671
cordialement,
éric

[RueDuCommerce]

Bonjour eric50,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris vous avez passé une commande via la version mobile mais à aucun moment il était stipulé que l'ordinateur était un produit d'occasion, j'en suis sincèrement désolée

En effet, nous avons rencontré un dysfonctionnement avec cette gamme de produit qui est en cours de résolution.

Comme vous pouvez le voir sur la fiche produit du site, il est indiqué qu'il s'agit d'un produit d'occasion :

http://www.rueducommerce.fr/Destockage/Ordinateurs/Ordinateur-Portable/ASUS/4899509-N56VB-S4057H-Ordinateur-Portable-15-6-Full-HD-Intel-Core-i7-3630QM-2-4-GHz-HDD-1-To-RAM-16-Go-NVIDIA-GeForce-GT-740M-Graveur-Blu-ray-Windows-8.htm

Après analyse de votre commande, je constate que vous avez refusé le colis et qu'il est bien arrivé ce jour dans nos locaux.

Le remboursement de la première mensualité sera effectué sous 5 jours ouvrés.

Encore toutes non excuses pour ce désagrément.

Je vous réserve un geste commercial sur votre prochaine commande, n'hésitez pas à revenir vers moi le moment voulu

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce