probleme sur un retour

Messagepar **joelm** » 17 sept. 2013, 18:13

Bonjour,ayant acheter sur top achat ma carte mere,mon processeur et ma memoire ram je reçois tout bien ce materiel et je le monte probleme le kit memoire 2*4go ne fonctoionne pas donc je renvoie la barrette defectueuse et on me dit de renvoyer tout le kit mais alors qu une seule est defectueuse.j appelle donc le service client et on me dit qu on me rappelera dans la journée cela fait plus d une semaine et plus de nouvelle je trouve ça deplorable surtout que si j enleve la barrette qui fonctionne je n'ai plus de pc .merci top achat.

numero de commande:202046826
numero de retour:1661164

Messagepar **TopAchat** » 18 sept. 2013, 13:13

Bonjour joelm,

Je vous remercie pour votre message.

Une panne au déballage malheureusement ça peut arriver

Je comprends la nécessité de cette barrette , cependant pour qu'un échange soit effectué, il faut le kit complet, j'en suis désolée.

Je vous invite donc à envoyé la barrette pour un échange à neuf soit validé au plus vite.

Pour nous excuser de la gêne occasionnée, je vous validerai l’expédition par Chronopost.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat