Problème de commande

[ALT68]

Bonjour,

J'ai maintenant effectué une commande sur topachat il y a 3 jours, et la commande est toujours "en attente de préparation".
J'ai de même payer une livraison chronopost à 20€ pour que ma commande ne soit même pas préparée au bout de 3 jours ? ..
Auriez vous plus d'informations à propos de ma commande s'il vous plait ?
Voici mon numéro de commande : 3013012257677V

Merci d'avance.

Bien cordialement