Messagepar aurel27 » 06 nov. 2018, 15:39
Bonjour, je me suis fait avoir aussi.
J'ai souscrit une assurance chez eux avec la Fnac.
Il me prenait 15,99euro et quelque mois après j'ai était prélevée de 6,99euro en plus ne sachant ou sa venais ma banque la bloqué. Plus tard je les appel pour mon iPhone 7+ écran casser. Me dise que mon contrat et résilier car prélèvement rejetée, en parlent avec eux c'est la que j'ai que j'ai compris que les 6,99 venais de chez eux et qu'il excuse car il n'avais pas à prendre sans mon autorisation. Donc nouveaux contrat de 15,99. J'envoie mon téléphone des réception il mon contacte sous 48h. 1semaine qu'il on reçut pas de nouvelle je les appel. Mon tel est pas réparé car loclisation du tel activé, j'appel Apple qui retire est c'est réglé. 1semaine plus tard je les rapel car eux n'appel pas, mon tel pas parti en réparation car prélèvement rejetée les fameux 6,99, mais pas les 15,99 donc résilier, et il me réclame 175euro pour ans si non il répare pas. Je leur dit rembourser moi tu les prélèvement qu'il mon pris et renvoyer moi mon tel, on doit envoyer un mail au gestion des sinistre pour récupérer le tél, j'ai fait.
Je n'ais pas de nouvelle 1semaine après toujour la même chose 175euro. Je refuse et veux mon tél.il faut renvoyer un mail au service sinistre et précisait sur le mail que je demande la résiliation de mon contrat et annule le sinistre, ce queje n'ai pas fait car la il veulent retirer toute leurs responsabilités et mettre tout sur moi et puis quoi encore.
Conclusion: 2mois plus tard il on toujour mon iphon 7 plus en otage, et me réclame 175euro à chaque fois que je les appel. Il prennent mon téléphone en otage je trouve ça inadmissible. Et tu prélève du surplus sens notre autorisation.
Je vais porter plainte, car je veux récupérer mon téléphone marre de les appeler tous les 3jours pour entendre la même chose ( on la réparé pour excuser et demain on vous l'envoie, on la pas réparé car il faut payer 175 euro ou encore envoyer un mail au service sinistre pour qu'il vous le renvoie ).
Ne vous faite pas avoir, comme moi j'ai cru le blabla du vendeur de la Fnac. J'espère récupérer mon iphone 7 plus qui ma coûter un bras.