Alice Garden / La redoute

[pfornili]

Bonjour
Nous avons acheté au mois de mai un Barbecue chez Alice's Garde au travers du market place La Redoute.
Ce barbecue est arrivé avec 11 pièces (pas moins) abimés dans le colis. Colis parfaitement intègre par ailleurs à
la reception.
La société Alice's Garden a tout d'abord refusé tout net de nous renvoyer les pieces abimées.
Sous la pression de La Redoute ils ont renvoyé les pièces, mais ce deuxième envoi comportait a nouveau 5 pièces
abimées (le capot manquant a l'appel sans information d'une autre livraison).
En Aout nous recevons un 3eme colis contenant la Capot alors que nous avions demandé le remboursement.
Cette société accepte enfin notre retractation, mais demande le retour a nos frais!!! Toulouse Lile pour 3 gros colis.
Plus cher que le barbecue. Ils ne veulent rien faire, nous n'avos pas non plu reçu les 5 autres pièces abimées.
En lieu et place d'un barbecue nous avons 3 colis en cartons inutilisables.
Voila

[Alice-s Garden]

Bonjour,

Quelle déception de vous lire, nous pouvons vous assurer que la satisfaction client est notre principal moteur.

Est il possible que vous me communiquiez votre numéro de commande ?

Dès retour de votre part, nous nous rapprocherons de notre SAV.
il est impensable pour nous de vous laisser dans cette situation.

Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
Antoine responsable commercial.