SAV rue du commerce...

[yen_a_assez]

Salut à tous

Impossible de rédiger un message afin de retourner un produit défectueux alors que je l'ai recu il y a 2 jours

Message d'erreur : "La description de la panne doit contenir plus de 20 caractères."

Quelqu'un a t il déjà connu ce problème ?

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message pour qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, vous souhaitez nous retourner un produit défectueux mais un message d'erreur vous empêche de finaliser votre demande.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous envoyer un bon de retour par mail, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande et me décrire brièvement la panne s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Sivatha

[yen_a_assez]

Merci de votre réponse

Est il possible que l'on communique par email ?

Cordialement

[yen_a_assez]

UP

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous rassure vous pouvez laisser votre numéro de commande ici même

Une fois que j'aurai le n° de commande, j'organiserai le retour .

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[yen_a_assez]

2013-07-01 19:56:30 - N°99386027
Commande faite le : 2013-07-01 19:56:30
N° de commande : 99386027

[RueDuCommerce]

Bonjour yen_a_assez,

Je vous remercie pour votre numéro de commande.

Je vous confirme que l'organise le retour et l'échange de votre écran.

Vous recevrez sous 2 heures par mail un bon de retour ainsi qu'une étiquette Colissimo.

Pourriez-vous juste me confirmer la panne s'il vous plait ?

Merci à vous.

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[yen_a_assez]

La panne est la suivante : l'écran, une fois allumé, n'affiche rien, tout est noir... 1 fois sur 50 il fonctionne mais cela ne dure que quelques heures voire quelques minutes... J ai eu ACER par telephone qui m a confirme la panne...

[yen_a_assez]

UP

[yen_a_assez]

Vous recevrez sous 2 heures par mail un bon de retour ainsi qu'une étiquette Colissimo.

Rien recu 24h apres...