Bonjour
Premièrement j'ai commandé hier soir un jeu ( numero de commande n°99841225 ) sur votre site et lorsque j'ai reçu ma facture ce matin j'ai vue a mon grand étonnement qu'une garantie or c'est appliqué toute seul et lors de ma commande je n'ai pas vue d'option qui permet de la désactivé.
J'ai vue sur internet que je ne suis pas le seul dans ce cas et que cette garantie qui peux être très pratique ne semble pas être très intuitive pour beaucoup et beaucoup de monde l'a sans en avoir besoin.
Deuxièmement le seul moyen de vous contacter est l'appel téléphonique qui, je trouve, coûte cher. En effet, un appel au SAV pour régler mon problème me coûtera presque plus cher que le remboursement c'est pour dire ! Je pense qu'un système de mail avoir une réponse peux être plus lente mais gratuite serais un bon point pour cette société.
Cordialement,
Nido1612.