CREDIT FONCIER AVENANT NON RECU

[Fritoune]

Je vous remerci de votre réponse .J'attend le retour du service dédié.

[Renault orlane]

Suite à plusieurs entretien téléphonique avec vos services je suis toujours en attente de mon avenant concernant l'assurance prêt numéro 753356A. En effet celle ci devrait être résilié depuis le mois de mai 2018 mais malgré plusieurs relance je ne reçois toujours pas d'avenant de votre part. Ma situation personnel ne me permet pas de régler deux assurance en même temps, si cela continu je me verrais dans l'obligation de porter cela à la justice car je suis dans mes droits et ma demande de résiliation à été accepté au mois de mai. Merci de me tenir informé dans les plus brefs délais.

[marie_dubois]

Suite à plusieurs entretien téléphonique avec vos services je suis toujours en attente de mon avenant concernant l'assurance prêt numéro 753356A. En effet celle ci devrait être résilié depuis le mois de mai 2018 mais malgré plusieurs relance je ne reçois toujours pas d'avenant de votre part. Ma situation personnel ne me permet pas de régler deux assurance en même temps, si cela continu je me verrais dans l'obligation de porter cela à la justice car je suis dans mes droits et ma demande de résiliation à été accepté au mois de mai. Merci de me tenir informé dans les plus brefs délais.

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.
Bien cordialement,
Marie Dubois,
Crédit Foncier

[Renault orlane]

Bonjour alors pouvez me dire quand je vais enfin recevoir mon avenant ?
Cordialement

[marie_dubois]

Bonjour alors pouvez me dire quand je vais enfin recevoir mon avenant ?
Cordialement

Bonjour,
Je relance le service concerné.
Cordialement, Marie DUBOIS

[Bob75]

Bonjour Mme Dubois,
Je suis dans la même identique situation que Renault Orlane, c"est à dire, j'ai fait une demande de délégation d'assurance par LRAR le 23/05/18 au Crédit Foncier et après une dizaine d'appels téléphoniques, quelques mails... toujours la même réponse : on m'a soit disant envoyé 2 avenants (le 29/06 et le 20/07) mais les 2 courriers (simples) se sont perdus dans la nature et il faut attendre 15 jours de plus pour le troisième envoi (toujours en lettre simple car la procédure ne prévoit pas les lettres suivies, ni l'envoi par e-mail!!) Le manque de collaboration du service clients est scandaleux et ne laisse pas de doute sur le la mauvaise foi du CF quand il s'agit de perdre un client assurance.
J'espère que vous pourrez m'aider à écourter cette attente interminable et ce dialogue de sourds.
Bien cordialement

[Bob75]

j'oubliai... numéro de prêt : 027747A

[marie_dubois]

j'oubliai... numéro de prêt : 027747A

Bonjour,
Le numéro de prêt fourni correspond à un prêt travaux sur lequel il n'y a pas d'assurance DC/invalidité. Peut-être possédez-vous d'autres références de prêt à nous communiquer afin que l'on puisse vous aider ?
Bien cordialement, Marie DUBOIS

[Bob75]

j'oubliai... numéro de prêt : 027747A

Bonjour,
Le numéro de prêt fourni correspond à un prêt travaux sur lequel il n'y a pas d'assurance DC/invalidité. Peut-être possédez-vous d'autres références de prêt à nous communiquer afin que l'on puisse vous aider ?
Bien cordialement, Marie DUBOIS

Très bizarre car c'est bien mon n° de prêt.
j'ai aussi un n° de dossier : J1394833 si cela peut vous aider.
Merci

[marie_dubois]

Bonjour Bob75,
Je prends en charge votre demande et la transfère au service compétent.
Bien cordialement, Marie DUBOIS