Problème avec pneus Michelin primacy 3 runflat

[pierre de nice]

Bonjour

Je me présente je m'appelle pierre chauffeur de taxi.
je vous explique mon litige avec allopneus!!
J'ai commandé le 02.10.17 4 pneus sur allopneus des pneus Michelin primacy 3 runflat pour ma voiture classe e, en 245/40r 19 98y runflat a l'avant et 275/35 r 19 100y a l’arrière je les reçois 5 jours après ma commande de la pas de soucis les pneus reçu conforme à ma commande je les fait poser et la je rencontre un problème un bruit de roulement, à vitesse lente on entend rien mais des que je dépasse les 80 km env j'entend un bruit qui résonne fortement dans l'habitacle.
Je vais voir mon garagiste et je lui explique le problème et la il me dit que un plusieurs pneus sont déformée en regardant bien les pneus on ne distingue rien vue qu'ils sont neuf!!
Je contact allopneus en leur expliquant le problème donc ouverture d'un dossier de litige prise de photos carte grise...
Je reçois un email me demandant de changé un pneus a la fois!!
je leur répond que je suis dans l’impossibilité de faire cette opération au vue de la dimensions des pneus et que aucun garage n'a se genre de pneus en stock.
je reçois un autre mail me demandant si je posséderai pas par hasard un pack de pneus hiver je leur répond que non je n'ai pas d'autres pneus!!!
il me renvoie un email pour me demander une explications plus précises "un bruit sonore uniquement ou bien autres choses" a la fin on se demande a quoi sert leur dossier de litige si il ne le lise pas!!.
je reçois un autre mail voici leur réponse.
[message modéré]

FOUTAGE DE GUEULE!!!!
Je contact Michelin suite a ce mail je leur explique mon problème.
et il me dise que pour ce genre de problème il suffit que le vendeur appel Michelin directement et que il prenne en charge les pneus sans problème en garantie pour geste commercial.
alors je leur renvoie un mail et voici leur réponse et la ça devient comique.


[message modéré]

Je pense que leur données technique et un peu dépasser!!
je leur et fournit la carte grise du véhicule.
monte d'origine runflat oui et pourquoi j'irai payer pour des pneus plus cher!!
donc je leur répond encore une fois du n'importe quoi et ils font que ça vendre des pneus.
voici leur réponse.

[message modéré]

oui alors au vue du problème je dois envoyer un voir les quatre pneus a mes frais 100€ plus un chèque de 250 € au cas ou je raconte des conneries et pendant ce temps 3 mois environ je reste ou sans pneus ou j'en rachète 4

allopneus c'est bien si vous n'avez pas de soucis sinon c'est une grosse arnaque ils vendent mais après il n'y a plus personne vraiment du n'importe quoi !!

Cordialement
un mec qui en a pleins les coui....s de c'est marchand de tapie.

[CM_Allopneus]

Bonjour, nous pouvons comprendre que les procédures d'expertise sont un peu lourdes mais c'est la seule solution que nous avons actuellement, en partenariat avec les manufacturiers.
N'hésitez pas à revenir vers nous avec un numéro de commande afin que l'on puisse relier vos remarques à votre dossier et le rapporter au manufacturier, sur [email protected].
Nous vous remercions de bien vouloir modérer vos propos diffamatoires tels que "arnaque" et de retirer les conversations privées avec nos services.

[Eric123]

Bonjour,

Acheter sur Internet, c'est bien tant qu'il n'y a a pas de problème. Quand il y a un problème, il n'y a plus personne ou cela coûte très cher en frais de retour. La garantie, c'est le strict minimum et on ne pratique pas le recyclage des déchets, qui reste à la charge des collectivités locales. Cela détruit l'emploi local et déséquilibre les finances des collectivités.

Il y a de nombreux vendeurs locaux qui affichent les mêmes prix que les vendeurs de pneus sur internet. Je peux citer des spécialistes du pneu : POINT S, EUROMASTER, VULCO, ou des centres autos NORAUTO, SPEEDY, MIDAS, FEU VERT. Vous avez un litige, vous mettez votre véhicule devant l'entrée et vous demandez le chef d'atelier. En général, cela se règle rapidement au mieux des intérêts du client.

Favorisez l’emploi local et les impôts locaux en achetant localement.

[Mathieu29]

Salut, j’ai acheter les mêmes pneus que toi et exactement le même problème,
Allo pneu me demande d’envoyer à ma charge le pneu déformé, et je suis obliger de leur racheter un pneu neuf!!!
Ducoup vu que j’ai pas les moyens ba temps pis...

[N Zo]

Merci pour l'info Pierre, du coup je ne vais pas acheter mes 4 pneus chez AlloPneus.com, surtout qu'il y en a pour plus de 1.000€, mais chez un professionnel local, c'est bien mieux pour l'économie de ma ville et de ce professionnel, comme l'indique également Eric.
Concernant AlloPneus, pour une entreprise qui réalise en 2016 un chiffre d'affaire de plus de 246 Million € et un bénéfice après impôts de plus de 4 M€, avoir une telle proposition de SAV est juste honteux et n'incite vraiment pas à acheter chez eux.
Une autre remarque également : il y en a marre des numéros surtaxés comme seule solution pour joindre par téléphone un commerçant ! Le client n'a pas encore acheté quoique-ce-soit que vous le faites déjà payer ! c'est juste prendre les gens pour des pigeons ! pratique anti-commerciale à mon sens...

[Dadou123]

Bonjour

Je passe une commande chez ALLOPNEUS à 13h26 aujourd'hui pour 4 pneus 255/45/20 pour mon Q5. A 13h40 j'appelle pour demander des explications sur le mot "demonte" qui apparait sur ma facture et là on me dit que c'est des pneus monté et démonté mais qu'ils ont moins de 20 km donc ils sont neufs. Là je me dit qu'on se moque de moi. Mais non, la conseillère insiste en me soutenant qu'ils sont neufs. Je lui demande donc d'annuler ma commande, elle me dit d'accord elle s'en occupe mais je ne dois surtout rien faire de mon côté. ETONNANT !!!!!
Je remplie le formulaire d'annulation malgré tout car au vu de la mauvaise foi de cette conseillère je prends les devants de mon côté. OH SURPRISE !!!!!!! Annulation impossible au bout de 20 mn après ma commande sauf à mes frais soit 25€/pneu soit 100€ de ma poche.
Je rappelle et commence à m'énerver et demande à quoi sert le service annulation si au bout de 20 mn de commande il est trop tard. A quoi sert la loi sur 14 jours de rétractations même pour les professionnels ????????
Cette nouvelle personne me passe un autre conseiller au bout de 7 mn d'attente et là rebelotte même énervement qui sert à rien puisque le discours est le même.
A vous particuliers et professionnels fuyez ALLOPNEUS !!!!!!!!!! Ce sont des [message modéré] !!!!!!!!!

[rachid75]

Merci pierre je suis aussi chauffeur de taxi à Paris, j'allais faire une commande de 4 pneus mais j y renonce.
je vais dans un garage feu vert ou ....
cordialement

[Larche77]

Bonsoir,

Nous venons d'acheter 2 pneus RiKen pour l'arrière de notre Mégane (sûrement une erreur me direz vous)

Suite au montage, la voiture est devenue totalement instable comme si le cul voulait passer devant.

Et puis c'est arrivé a ma femme dans un rond point à faible vitesse, tête à queue sur de l'humide.
Je décide donc de monter nos pneus hiver et là comme part magie la voiture redevient saine.

Idem que pour vous, bla-bla d'allopneus, ils me demandent d'acheter 2 autre pneus neuf pour l'avant sous prétexte qu'ils sont usés.
Moins d'un an et 8000 kms.

A ça pour vendre il y a du monde mais après c'est du foutage de gueule....

PS client depuis presque 10 ans voitures et motos... maintenant c'est terminé et j'ai passé le mot à tout mon entourage.

Comme vous dites, faisons travailler les locaux !

Benoit

[CM_Allopneus]

Bonjour Benoit, je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mauvaise expérience. Contrairement à ce que vous semblez croire, nous nous soucions de nos clients, même une fois l'achat effectué. Si vos pneus avant ne sont pas usés, il est possible de demander au monteur de permuter vos pneus. Si vous n'avez pas reçu de réponse favorable de notre service client, je me propose de vous aider en les contactant moi-même. J'aurais pour cela besoin de votre numéro de commande. Bien à vous.