Bonjour,
Je viens partager mon expérience désagréable avec ChronoPost également. Heureusement, j'ai eu de la chance et est réussi à récupérer mon colis au bout d'un mois mais ChronoPost n'a pas du tout été utile à ce processus.
Les employés de ChronoPost s'amusent ou mentent à leurs patrons en leur disant qu'ils ont bien livrer le colis alors que pas du tout.
Je me rappelle avoir attendu devant chez moi plus de 30min après l'heure convenue, personne n'est passé.
En retournant sur le suivi du produit, je vois que ChronoPost écrit que je n'étais pas présent et que le colis a été retourné à la maison ChronoPost.
Armé de courage, je me suis donc rendu à l'entrepôt pour rien puisqu'on m'a fait comprendre que le colis n'était jamais revenu mais était resté au point relai le plus proche de chez moi.
Adresse en main, j'ai du me taper 2h pour revenir, la pluie et les transports pour qu'on me dise que le colis n'est jamais arrivé non plus.
J'ai du vérifier tous les points relais autour de moi avant de retrouver mon colis, sans l'aide de ChronoPost non plus.
Honnêtement, excusez-moi le langage et le manque de professionalisme, mais ChronoPost est juste la pire des sociétés que j'ai vu et je me demande si les dirigeants ont la moindre idée de comment s'assurer qu'un business persiste.
A cette allure, je ne serais pas étonné que ChronoPost soit remplacé par un concurrent plus sérieux et c'est d'ailleurs ce que je souhaite.