Bonjour à tous,
J'ai souscrit il y a quelques semaines à une offre énergie Engie au moment de mon emménagement. Un commercial m'a démarchée par téléphone et m'a proposé un service de dépannage électricité et eau. JE N'AI ABSOLUMENT PAS DONNÉ MON ACCORD ni signé aucun papier. Ils disent sur le contrat que l'accord oral par téléphone suffit mais je n'ai aucun souvenir d'accord donné mon accord, et vu les prix que je paye déjà je n'aurais jamais ajouté aucune option à mon contrat.
Maintenant me voilà prélevée automatiquement et engagée pour un an sans mon consentement.
Comment effectuer un recours ? A quelle structure/association se référer pour être défendue?
Bien à vous,
Anha