Mon fournisseur GAZ TARIF REGLEMENTE me fait une prélèvement de 400 euros alors que je suis mensualisé. Je l'appelle il m'apprend que mon contrat est résilié suite à mon changement de fournisseur qui devient ENGIE. Gaz tarif réglementé appartient à ENGIE.
J'appelle ENGIE qui me demande mon numéro de téléphone et mon adresse mail pour m'identifier et elles ne correspondent pas. Je demande l'annulation de ce contrat la réactivation de mon ancien contrat on me répond que ce n'est pas facile d'annuler un contrat. Je fais remarque que ce contrat n'existe pas puisque je n'ai rien signé. Il me demande si j'ai renvoyé signé le contrat qu'ils m'ont envoyé je retrouve le courrier que j'avais pris pour encore une de leur proposition pour 2023 effectivement il y a une facture avec TIP et un formulaire à renvoyer signé.
Donc j'en déduit qu'Engie en interne pique les contrats des concurrents en se disant que le client n'y verrait que du feu puisque toujours prélevé par ENGIE ou que n'importe qui peut les appeler en donnant votre adresse et de fausses coordonnées qu'ils ne demandent pas de preuve d'identité et ne vérifient pas les informations et qu'ils annulent votre contrat précédent et vous facture avant que vous ayez signé quoi que ce soit. Maintenant je suis obligée d'envoyer des lettres recommandées et de me battre avec ces arnaqueurs.
C'est inadmissible.