Retour colis long, remboursement en attente... Numéro 1213106235

[nolanork]

Bonjour,

J'ai acheté un mobile le 11 décembre 2017 et le 15 décembre 2017 je le renvois car il ne me convient pas. Je le dépose en relais colis et à ce jour il n'est toujours pas réceptionné dans vos locaux. Et forcément mon remboursement n'est toujours pas en marche.
J'ai appelé plusieurs fois votre service client et on m'a dit que je serai remboursé et que je n'avais pas à m'inquiéter. De plus, que j'aurai des nouvelles au plus tard le 29 décembre 2017 par mail. Je n'ai rien reçu...
Merci de me tenir au courant car j'ai renvoyé le colis et je demandais un remboursement.

Bien cordialement.

Numéro de commande : 1213106235

[RueDuCommerce]

Bonjour nolanork,

Merci pour votre message.

Je suis navré d'apprendre que votre remboursement n'a toujours pas été effectué.

Je vais me rapprocher du transporteur afin que vous soyer solutionner dans les meilleurs délais.

Dans un souci de visibilité, je reviens vers vous par mail.

Bonne journée.

Julien

[nolanork]

Bonjour Julien,

Merci de votre réponse. Cela fait presque 3 semaines. Je veux bien patienter encore un peu car j'achète depuis des années chez votre enseigne et je n'ai jamais été déçu.

J'attends juste mon remboursement..

Bien cordialement.

[nolanork]

Bonjour,

Voilà c'est fait. Remboursement ce matin sur mon compte bancaire.. Comme d'habitude, jamais déçu par rueducommerce, le problème était le transporteur.
J'achète chez eux depuis plus de 10 ans et jamais déçu, même quand il y a des problèmes de livraison.

Merci pour la rapidité du traitement de mon litige.

On peut fermer.