Un colis devait m'être livré à mon domicile alors que j'y étais présent. Le livreur ne s'est jamais présenté mais sur le site de Chonopost, dans le suivi du coli, je découvre qu'il s'est présenté à deux reprises.
J'appelle Chronopost et ils me disent qu'il faut aller chercher le colis à Maison Alfort (45' de métro de chez moi) et qu'une autre livraison n'est pas possible, car le livreur est soi-disant passé 2 fois. Quand je leur dis que j'étais à domicile et que leur livreur n'était pas passé, ils me disent que dans leur système informatique, il est noté que le livreur est passé et qu'ils ne peuvent rien faire.
J'ai envoyé un fax de réclamation mais aucune réponse de leur part.
Je déplore leur mauvaise foi et le mépris qu'ils ont pour leur client.