Remboursement site Rue du Commerce

[Renédj]

Commande effectuée sur le site Rue du Commerce www.rueducommerce.fr en date du 09/09/2017 pour un lave ligne d'une valeur de 501,88 € dont le montant a été prélevé sur mon compte le jour même.
Suite à plus de 10 relances par mail et par téléphone le lave linge n'a jamais été livré, j'ai donc demandé le remboursement des 501,88 € .
Réponse de la Rue du Commerce "vous devez attendre d'être livré et refusé le colis pour être livré", puis autre réponse "nous avons prévenu votre transporteur et vous serez livré".
A ce jour 2 mois plus tard, aucun remboursement, le service client de la Rue du Commerce ne peut me fournir aucune information.
Je déconseille fortement ce site qui n'a aucun suivi, aucune communication claire.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je suis navré de votre ressenti.

Afin de statuer sur votre dossier, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande ?

Dans l'attente votre retour.

Bonne journée.

Julien

[Renédj]

Bonjour,

Commande N° 1200195759 effectuée le 09/09/17
Date de livraison estimée sur la commande : Entre le 15/09/2017 et le 16/09/2017

A ce jour j'ai effectué 24 relances et n'ai reçu aucun retour répondant à mes attentes.

Bien cordialement,