Caisse d’epargne annulation découvert et carte

[Nanoumica85]

Bonjour, j’ai besoin de votre aide . Nous sommes à la caisse d’épargne depuis 10 ans . Depuis quelques mois nous avons des difficultés financières suit a une perte d’emploi. Nous avons eu des prélèvements rejeter cette été à cause de sa donc compte dans le rouge et jusqu’à 180 euros de frais mensuels déjà la sa fait mal . Et depuis septembre on réussi à régulariser les prélèvements grâce à un nouvel emploi , le compte reste souvent au positif sans dépasser le découvert autorisé ( prélèvements crédit caisse d,epargne passe sans soucis ) notre autorisation de découvert avait été maintenue ainsi que notre carte à paiement différer . Et la stupeur se matin notre autorisations découvert clôturé ainsi que notre carte paiement différer annulé ... on ne comprend pas tt est passer se mois si et nous étions qu’a - 100 euros ( droit à -700) et tt sa sans prévenir. Nous avons demander des explications mais le conseille qui est le directeur d’agence injoignable et ne répond pas au mail. Nous somme désemparé on se retrouve avec l encour carte et le découvert à régler avec une famille à nourrir . Est ce légal ?? Merci par avance de vos réponse

[DJMI]

En règle générale, un découvert doit être comblé dans les 30 jours. Passé, ce délai, il peut être supprimé et la possibilité du débit différé annulé. Est ce le cas, sinon tâchez de discuter avec le responsable de l'agence et éventuellement saisissez ensuite le médiateur. Vérifiez aussi, si la banque ne vous a pas inscrit au FICP.