SAV : produits non réparer / redonner comme demandé.

[ph1823]

Hello, alors voila mon histoire concernant ma commande : 833689900
(Numéro de retour : 2241473)
J'ai demandé de 1 une réparation et non un bon de réduction(code Cadeau) (donc renvoye d'un produit neuf si réparation impossible)
De deux, les frais de livraison n'ont pas était rembourser , ce que je trouve asser honteux.
Et de trois, je pense que RueDuCommerce ont émit ce bon de réduction (bon cadeau) car le prix du produit était en solde, et donc que vous voulez que je paye plus, ce que je trouve honteux aussi.

J'espère que après ce message RDC va m'envoyer les nouvelles barrets , et si il ne l'ont font pas , je vous demande des conseils, et j'ai des preuves que j'ai d'André un remplacement du produit si la réparation était impossible.

De plus, les barrets sont encore en stock, et donc ce n'est pas à cause d'une rupture de stock. Merci de vos conseils et réponses.

Édit : j'ai tenter de les contacter sur FaceBook cest un bot sur Twitter aucune réponse et par téléphone je ne tente même pas.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je fais suite à notre échange téléphonique du jour concernant la commande 833689900.

Le stock de votre Ballistix Sport LT étant très limité (2 annoncé en stock) l'équipe SAV vous a validé un avoir.

Suite à notre échange je viens de tenter de vous valider la réexpédition du produit.

Nous allons vérifier ensemble l'évolution de la commande afin de voir si le produit pourra vous être expédié ou si l'avoir sera réédité.

Bien cordialement
Noella