Que fait l'ART ?

[abudhabi83]

Il existe un organisme officiel en France qui s'appelle Autorité de
Régulation des Télécoms (ART). Le laxisme de cette organisation face
aux Opérateurs paraît évident.

Comment tolérer les abus des Opérateurs de Téléphonie Mobile et fixe .
Sans les Organisations de Consommateurs, nous en serions encore au
même point.
- Telephone fixe : Le scandale des numéros "surtaxés" . Comment peut-
on accepter que les Services Administrratifs (ASSEDIC-CPAM- etc...)
soient des numéros surtaxés. Un chômeur doit se déclarer tous les mois
uniquement par téléphone.
* Comment peut-on accepter que le minitel ne soit plus gratuit pendant
les 3 premières minutes ? qu'est-ce qui a justifié le passage au payant ?
* Comment peut-on accepter qu'il y ait de moins en moins de numéros
verts, notamment tous les SAV , Services de dépannage des sociétés, Hot
Line qui coûtent une fortune, alors qu'on est en droit d'attendre une
aide efficace du fait de problèmes suite à un achat ? . Le coût d'une
communication locale (mini 0,15€ de connexion + 0,11 € mini par
minute) est exhorbitant comparé avec mon Opérateur Comparatel easy
par exemple, qui me facture à la seconde, sans coût de connexion pour
environ 0,38 € par minute.
* Comment peut-on accepter pour les Fixes et Mobiles la fameuse
minute indivisible - qui n'est parfaois que 20 ou 40 secondes.

- SMS : Entièrement d'accord pour s'insurger contre le scandale des
coûts SMS. Seulement je ne crois pas que la priorité soit là. Envoyer des
SMS est un acte volontaire. Il appartient aux Parents de faire la loi et
d'imposer des limites aux enfants.

[visiteur]

tout à fait d'accord avec vous. Moi qui ne suis qu'un utilisateur occasionnel de portable, j'appréciais les premieres offres bouyghes ; je vais devoir renouveller ma carte prochainement et je commence à rouver les tarifs de plus en élevés. Effectivement, ils nous poussent vers l'abonnement tant par le prix des mobiles que des cartes.

[visiteur]

Ce ne sont pas les opérateurs qui surtaxent les appels, style jeux TF1, M6 etc.., mais les chaines de rtélévision par exemple à qui sont reversés par les opérateurs les sommes correspondantes.
Qd aux SMS d'accord avec vous c'est un acte volontaire, et je ne vois pas comment Que Choisir peut estimer le côut de revient d'un SMS.
Qt à la campagne de de côuts estimés soit disant exorbitants du fixe pratiqué par france telecom, on n'est bien content que pour des pannes et lors des tempétes de neige ou des innondations il y ait des agents FT pour rétablir les lignes au plus vite.
Et la l'ART n'est aps aussi "laxiste" que vous croyez.

[j_dourgnon]

Merci de vos commentaires et avis.

Vous abordez un problème important qui n'est pas directement lié au SMS.

La politique générale des trois opérateurs est de scrifier les clients prépayés car leur consommation mensuelle est trop faible. Donc tout est organisé pour faire migrer ces clients vers les abonnements.

Ex: la réduction du délai de validité des cartes, le prix/minute des communications, la tarification qui n'est pas à la seconde dès la première seconde (sauf Bouygues Télécom)...

Et puis vous n'avez pas accès aux forfaits SMS.

[j_dourgnon]

Cher ami

Vous ne dites pas tout à fait la vérité dans ce forum.

Sur un SMS dit surtaxé l'opérateur récupère la totalité du frais de transport appelé "coût du SMS" et aussi en moyenne 30% de la surtaxe qui peut être de 0.35 ou 0.50 € etc.

Quant à l'étude de l'UFC-Que Choisir elle est approuvée par les meilleures spécialistes des télécommunications sauf les opérateurs bien entendu.

Pour ce qui est de l'estimation du coût d'envoi pour l'opérateur, je vous informe que des études ont déjà été menée sur ce sujet que vous semblez ignorer!!

Je le répète la marge de 80 % n'est pas exagérée.

[j_dourgnon]

Merci de votre témoignage.

Le SMS est devenu est service de consommation courant (8 milliards de SMS en 2003 en France)

Nous en faisons le constat. Maintenant on se demande: les adolescents ont-ils le droit de bénéficier d'un prix juste c'est à dire de concurrence?

Si oui, il faut dénoncer et lutter contre les ententes, les collusions en tout genre.

Le fait que les SMS remportent un succès à ce prix là ne dédouane pas les opérateurs de respecter le droit économique, de la concurrence. Ils ne doivent justement pas et illégalement profiter de cet engouement "générationnel" pour instaurer des rentes indues.

[visiteur]

Dans votre dépit vous avez oublié encore plus scandaleux: quand vous appelez un portable depuis un poste fixe, si vous n'avez pas de réponse et raccrochez assez tôt pour ne pas avoir un répondeur vous êtes tout de même facturé au titre de la première période indivisible. Ainsi se multiplient sur les factures des communications de 3 secondes qui n'ont pas abouti et sont facturées 0.23 euros.

[visiteur]

les opérateurs récupèrent largement en taxant les sms à 0.15 € pour les jeux ... Et parfois certains accords prévoient un reversement des sommes engendrées aux opérateurs ...


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Le 01/12/2003 10:29:05, visiteur a écrit:
Ce ne sont pas les opérateurs qui surtaxent les appels, style jeux TF1, M6 etc.., mais les chaines de rtélévision par exemple à qui sont reversés par les opérateurs les sommes correspondantes.Qd aux SMS d'accord avec vous c'est un acte volontaire, et je ne vois pas comment Que Choisir peut estimer le côut de revient d'un SMS.Qt à la campagne de de côuts estimés soit disant exorbitants du fixe pratiqué par france telecom, on n'est bien content que pour des pannes et lors des tempétes de neige ou des innondations il y ait des agents FT pour rétablir les lignes au plus vite.Et la l'ART n'est aps aussi "laxiste" que vous croyez.

[visiteur]

Pour info, article paru dans réseaux télécoms du 01/12/03

Parmi les tendances fortes, on peut noter que le mar/ché des communications fixes (3,386 Md€) est désormais équivalent à celui des communications mobiles (3,219 Md€). Si la croissance se poursuit, les revenus du mobile devraient dépasser ceux du fixe avant la fin de l'année. Autre symbole fort, le chiffre d'affaires de l'internet à haut débit a pour la première fois dépassé celui du bas débit. Au passage, on constate que le haut débit est devenu la poule aux œufs d'or des FAI qui réalisent en moyenne 72 € de CA par abonné ADSL ou câble, contre 20€ par abonné bas débit.

Côté tarifaire, on note une reprise à la hausse du coût des communications internationales, alors que le prix de l'interurbain et du local est à la baisse. De même, on note une hausse du coût moyen des SMS. Un constat pas anodin. Au second trimestre, les revenus des SMS ont représenté 90% des revenus data des opérateurs mobiles…
Frank N

[visiteur]

Je suis pour le fait que les opérateurs baissent leur prix sur les SMS. Où se place la France dans le monde sur le prix unitaire des SMS ?