Messagepar Showroomprive » 03 mai 2017, 10:08
Bonjour iris67,
Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Après vérifications, je suis au regret de vous informer que nous sommes pas en mesure de vous proposer l'échange du produit. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous :
- Si vous souhaitez conserver l'article dans l'état, vous pouvez nous envoyer les photos du canapé afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.
- Si vous préférez en être remboursé je vous invite à m'en faire part pour en organiser la reprise.
Sachez également que notre principe de ventes privées ne permet pas l'échange en magasins physique.
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée !
Thibaud