Vente ShowRoomPrivée Chateau d'Ax Mauvais livraison! - 80364655

[neoback45]

Service client contacté : oui
Bonjour.

J'ai commander 2 Canapé Chateau d'Ax un 2 place et un 3 place chez ShowRoom Privé fin septembre, je recoit ma commande aujourd'hui et du coup hyper content sauf que j'ai recu 2 Canapé 2 place!!!
J'ai contacter showroom qui m'a demander de leur envoyer les photos que j'ai envoyer directement!! J'espere que ca va etre résolu au plus vite!!!
Lamentable cette vente chateau d'ax! que des probleme!!!!
Numéro de commande : 80364655
Quelqu'un peu essayer de m'aider a résoudre cela au plus vite?? Peut etre que simplement un client a recu 2 canapé 3 place....
Merci d'avance

[neoback45]

Showroom ne répond pas???
Elsa ou charlotte!!??

[neoback45]

Allo!!

[neoback45]

Le pire c'est que les etiquette chateau d'ax coller au colis il y a bien marquer canapé 2 place sur les 2!! Showroom aurait pas pu verifier que il fallait un 3 place a la place du 2eme 2 place!!!

[Edgar]

Bonjour,

J'ai eu un problème également sur cette vente.

Je reçois le 23/12 ma commande d'un canapé d'angle en 2 pièces. Le transporteur déballe à réception . Les 2 éléments ne sont pas de la même couleur . Nous notons les réserves sur le bon de livraison et le transporteur propose de reprendre la marchandise.

Je rappelle ce jour le service client qui m'explique que seul un remboursement est possible . Pour obtenir une nouvelle livraison conforme , il fallait accepter la marchandise et faire une demande de retour . Encore fallait il être informé.

Notre souhait n'est pas d'être remboursé mais d'être livrés avec un canapé conforme . Je ne comprends vraiment pas cette logique de service client . Je comprends qu'une erreur soit possible mais je ne comprends pas que l'on essaie pas de faire le nécessaire pour finalement satisfaire le souhait du client.

Pour ma part, si je n'obtiens pas de réponse satisfaisante d'ici peu, je ne commanderai plus rien sur ce site .

[neoback45]

Il faut rien lâcher!!!!

[neoback45]

Pouvez vous me laisser votre mail en message privée? On es 3 personne ou il faut que showroom recommande dès canapé! On va essayer de se lier??

[neoback45]

http://net-litiges.com/forum/viewtopic.php?f=5&t=5935&p=31867#p31867

[neoback45]

Mauvaise nouvelle!!! El ne peuvent pas me faire l'échange!!!! Du coup soit il reprenne tout et me rembourse ou soit je garde et me rembourse la différence!!! Sous prétexte qu'il ne peuvent pas recommander!! Sauf que c'est eux qui ont fait une erreur!!! Quel galère showroom ! Je refuse bien évidemment leur offre et demande à ce qu'il recommande afin d'honorer ma commande

[neoback45]

Showroom fait une demande d'échange!!