Aromes-et-liquides.fr, rétractation

[beardy1337]

Bonjour,

j'écrit ce message car je souhaiterais avoir des informations concernant mon droit de rétractation sur un produit commandé en ligne.

J'ai en effet acheté sur ce site une cigarette électronique ainsi que différents liquides, seulement après trois jours d'utilisation, la cigarette ne fonctionne plus correctement, et 4 bouteilles de liquide n'ont pas été ouvertes.

J'ai contacter le site pour faire valoir mon droit de rétractation, mais j'ai reçu comme réponse que le droit de rétractation n'était valable que sur des produits n'ont ouvert et intact, que les liquides ne peuvent être remboursé, même non ouvert, et que je ne peut qu'avoir un avoir si ma cigarette leur est retourné.

Je ne trouvais pas ça normal et je souhaiterais avoir confirmation.

J'ai lu sur le service public que j'avais le droit d'être remboursé, non seulement intégralement et sans avoir, sous 14 jours sans avoir a me justifier, pour ce type de produits, même utilisé.

Merci de votre aide, cordialement.