Retour relai colis incompréhensible

[Actarus29]

Bonjour à tous,

J'ai demandé le retour d'une commande et déposé celui ci en relai colis en début de semaine, ci dessous les infos :

Le numéro d'expédition : 3650000093
L'enseigne : RUE DU COMMERCE
La prestation : Relais



J'ai juste des images en dessous avec aucun texte pour suivre le colis, je ne comprends pas où est le colis ? Vous pouvez me dire si le colis est arrivé ou s'il y a effectivement un problème de prise en charge ?

Merci d'avance !

[RueDuCommerce]

Bonjour Actarus29,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[Actarus29]

Bonjour,

Merci de votre réponse, le numéro de commande est le suivant : 826693734, retour : 2179579

Cordialement.

[Actarus29]

Je viens de voir que je ne suis pas le seul concerné par des problèmes de retour de colis ici... J'espère que Rue Du Commerce va se pencher un peu sur nos cas...

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous confirme que votre colis est bien au sav.

Un remboursement a été demandé et la somme sera visible sur votre carte bancaire sous 8 jours maximum.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement
Magali